服務窗口（示例角色）
建立及取消自己的預約；查看自己的內容和其他時段是否占用，不查看其他窗口的備註。
DELIVERY SAMPLES / 自製文件示例從需求到交接，
從需求到交接，
每一項都對得上。
不只列出「會交付文件」。用同一個假資料專案，看看需求怎麼寫、驗收怎麼記、上線前還有哪些責任要確認。
REQ 需求TST 驗收／重驗REL 上線／HND 交接
同一個示例專案
預約管理第一版
DEMO-BOOKING-V1 · 山徑預約樣本室（自行創作的示例名稱）
讓內部服務窗口建立、查詢及取消預約，主管核對單一資源的排程；第一版先不處理對外預約與收款。
單一據點、單一資源 A；展示日期 2030-04-16，09:00–17:00，每段 30 分鐘。示例時鐘固定在當日 08:30，時區 Asia/Taipei。
每個驗收案例都重新使用同一組 3 筆假資料，不延續前一案例狀態：BKG-DEMO-01（09:00，預約中）、BKG-DEMO-02（10:00，預約中）、BKG-DEMO-03（10:30，已取消的示例狀態）。只用預約代號，不收集姓名、電話或付款資料。
主管（示例角色）
建立及查看所有示例排程、核對統計並匯出資料，不管理雲端帳單。
系統管理角色
管理部署、權限設定、備份與故障通知；業務資料存取仍依授權另行設定。
第一版明確不做
- 不含對外消費者自助預約與會員註冊。
- 不含付款、退款、發票或信用卡資料。
- 不含簡訊、Email、LINE 自動通知。
- 不含多據點、多資源、候補、循環預約與 AI 推薦。
- 不把展示欄位當成正式法務條款、維護 SLA 或客戶合約。
01 / 先定義範圍
下載假資料 CSV 需求規格樣張
角色、規則、預期結果與排除功能一起寫；每項需求都有對應驗收與交接編號，不只寫一個功能名稱。
展示用假資料／非真實客戶專案；驗收觀察欄為填寫示例，非實際客戶測試或驗收
表格可橫向捲動；點擊對應編號可找到另一份樣張中的項目。
| 需求 ID | 使用角色 | 目標 | 規則與示例輸入 | 預期結果 | 優先級 | 第一版排除 | 對應驗收案例 | 對應上線交接 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REQ-01 | 服務窗口、主管 | 建立一筆可追蹤的內部預約 | 必填預約代號、beginAt、endAt、資源 A；時段固定 30 分鐘。示例輸入為 2030-04-16 11:00–11:30。 備註跳脫示例：需要投影機, "靠窗"座位；備註可有換行。 | 建立後可用預約代號查到同一筆資料，狀態為預約中；必填漏填要指出欄位。 | 第一版必要 | 不要求填姓名、電話或付款資料。 | TST-01 | REL-01HND-02 |
| REQ-02 | 服務窗口 | 避免同一資源同時段重複預約 | 同一資源的有效預約不得重疊；兩筆並行送出必須由後端判斷，不能只靠按鈕停用。相同請求識別值重送，回傳原預約代號，不新增第二筆。 | 並行提交未占用的 11:30–12:00 時僅容許一筆新增，另一筆顯示占用原因；重送不重複建檔。 | 第一版必要 | 不含多資源與候補規則。 | TST-02TST-02-R1 | REL-01HND-02 |
| REQ-03 | 服務窗口 | 取消後保留紀錄並釋出時段 | 只能取消自己建立的預約；取消保留原代號、原時段與取消狀態，不直接刪除。每個案例重設 3 筆假資料後，再取消 BKG-DEMO-02。 | 10:00 時段可重新預約；原 BKG-DEMO-02 仍可查到，狀態為已取消。 | 第一版必要 | 不含退款、改期或取消費。 | TST-03 | REL-01HND-02 |
| REQ-04 | 服務窗口、主管、系統管理角色 | 依角色限制查詢及匯出 | 以不同示例角色檢查頁面與直接資料請求；服務窗口不得讀到其他窗口的備註，也不能匯出所有資料。主管可核對及匯出。 | 越權讀取不回傳受限制欄位，介面顯示權限不足；主管仍能操作授權範圍。 | 第一版必要 | 不含外部合作夥伴及多租戶。 | TST-04 | REL-02HND-01 |
| REQ-05 | 服務窗口 | 日期與時段採同一規則 | 以 Asia/Taipei 解讀；開始不得早於固定示例時鐘 08:30，須在 09:00–17:00 範圍，結束必須大於開始且恰好 30 分鐘，不能跨日期。 | 08:00、跨日、結束早於開始或非 30 分鐘的輸入均指出原因；16:30–17:00 可接受。 | 第一版必要 | 不含跨國時區與自訂營業日曆。 | TST-05 | REL-02HND-04 |
| REQ-06 | 主管 | 匯出可核對的示例 CSV | 欄位為預約代號、資源、beginAt、endAt、狀態、備註。UTF-8 含 BOM；逗號、雙引號與換行必須正確保留。只匯出主管授權看到的範圍。 | Excel 可讀中文；欄位不位移，資料筆數與選定範圍一致，不含未授權資訊。 | 第一版必要 | 不含 Google 試算表寫入與第三方資料同步。 | TST-06TST-06-R1 | REL-03HND-03 |
| REQ-07 | 主管 | 每日查詢與空值、錯誤狀態可分辨 | 從重設的 3 筆假資料查詢當日：預約中 2 筆、已取消 1 筆。其他日期顯示空資料；查詢失敗不可把舊資料標成最新，也不可靜默顯示零筆。 | 查詢成功、查無資料與查詢失敗三種狀態清楚；原預約不被查詢操作改動。 | 第一版必要 | 不含長期績效分析或即時儀表板 SLA。 | TST-07 | REL-03HND-04 |
| REQ-08 | 發包方負責角色、系統管理角色、開發方 | 交接前說明帳號、備份與回復責任 | 主要帳號由發包方持有，開發方使用受邀權限。示例約定每日備份一次、保留 7 份；正式切換前需在非正式資料環境演練還原，另確認真實時程與資料保護。 | 可列出帳號持有角色、資料匯出方式、還原步驟、回復條件和故障窗口；沒有演練與簽收不得填完成。 | 第一版必要 | 本展示不提供任何登入資訊、機密值或實際備份，不保證真實 SLA。 | TST-08 | REL-04HND-01HND-02HND-03HND-04 |
02 / 留下預期與觀察
下載假資料 CSV 驗收紀錄樣張
把前置資料、操作、預期、示意觀察分開；有缺陷時保留原紀錄，重驗另編案例，不把「看起來可以」當成驗收。
展示用假資料／非真實客戶專案；驗收觀察欄為填寫示例，非實際客戶測試或驗收
例如 DEF-01 示意重複預約問題：先在 TST-02 記缺陷，再於 TST-02-R1 示範重驗欄位。DEF-02 示意匯出格式問題。兩者都是自行創作的情境，未發生於真實客戶專案。
表格可橫向捲動；點擊對應編號可找到另一份樣張中的項目。
| 驗收 ID | 需求 ID | 前置條件 | 操作 | 預期結果 | 示意觀察結果（非實測） | 缺陷 ID | 重驗 ID | 示例狀態（非實測） | 對應上線交接 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TST-01 | REQ-01 | 重設 3 筆假資料；示例服務窗口已取得建立權限。 | 建立 11:00–11:30 的 BKG-DEMO-04，重開查詢；另送出缺 endAt 的資料。 | 同代號可查到；缺欄位顯示明確原因，不新增不完整紀錄。 | 示例填法：BKG-DEMO-04 顯示相同時段；缺 endAt 被指出。此文字不是執行紀錄。 | 無（示例） | 無（示例） | 符合預期的填寫示例（非實測） | REL-01HND-02 |
| TST-02 | REQ-02 | 在重設資料後先選未占用的 11:30–12:00；準備兩筆並行請求。 | 同時提交兩個示例請求，再以同一請求識別值重送。 | 最多新增一筆；另一筆顯示占用；重送只取得原代號。 | 示例填法：兩筆都被接受，發現只在前端阻擋。這是虛構缺陷情境，未操作真實系統。 | DEF-01 | TST-02-R1 | 缺陷待修的填寫示例（非實測） | REL-01HND-02 |
| TST-02-R1 | REQ-02 | 示例修正描述：後端新增重疊檢查及請求識別值處理；仍需實作後真實測試。 | 重做 TST-02 的並行情境並核對資料筆數。 | 只新增一筆；另一筆被拒絕；重送未多建資料。 | 示例填法：新增 1 筆，另一筆顯示已占用；重送取得同代號。這是假定重驗觀察，不是已完成修復的證據。 | DEF-01 | 無（示例） | 重驗符合預期的填寫示例（非實測） | REL-01HND-02 |
| TST-03 | REQ-03 | 重設 3 筆假資料；BKG-DEMO-02 屬示例窗口甲，另準備非所屬的示例窗口乙，不記錄登入憑證。 | 先以非所屬窗口乙送出取消 BKG-DEMO-02，確認被拒絕；切回所屬窗口甲核對原紀錄未改，再取消此筆、查原取消紀錄，最後重新預約 10:00–10:30。 | 越權取消被拒絕且原紀錄未改；所屬窗口取消後原紀錄保留且標取消，時段可重新使用。 | 示例填法：窗口乙取消被拒絕；窗口甲核對原紀錄未改後取消，原代號仍保留，10:00 可重新新增。各欄位仍待實際測試填寫。 | 無（示例） | 無（示例） | 符合預期的填寫示例（非實測） | REL-01HND-02 |
| TST-04 | REQ-04 | 分別使用示例服務窗口與主管角色；不記錄登入憑證。 | 服務窗口查其他窗口備註並請求匯出；再由主管查詢匯出。 | 服務窗口取得權限不足，回應不含受限備註；主管取得授權範圍。 | 示例填法：窗口看不到其他備註，主管可核對。這不是後端權限已驗證的主張。 | 無（示例） | 無（示例） | 符合預期的填寫示例（非實測） | REL-02HND-01 |
| TST-05 | REQ-05 | 示例時區 Asia/Taipei；時鐘固定當日 08:30。 | 輸入 08:00、跨日、結束早於開始、45 分鐘，以及 16:30–17:00 五種情境。 | 前四種指出原因且不儲存；最後一種可接受。 | 示例填法：錯誤原因與欄位對應，16:30 可接受。真實瀏覽器與後端時間仍需另測。 | 無（示例） | 無（示例） | 符合預期的填寫示例（非實測） | REL-02HND-04 |
| TST-06 | REQ-06 | 主管匯出 3 筆假資料；備註含逗號、雙引號與換行。 | 用約定的 Excel 版本開啟 CSV，比對中文、欄位與筆數。 | UTF-8 中文正常，內容不因引號或逗號位移。 | 示例填法：未加 BOM 的版本中文顯示亂碼，記錄匯出格式問題。這是文件示例，不是實際裝置觀察。 | DEF-02 | TST-06-R1 | 缺陷待修的填寫示例（非實測） | REL-03HND-03 |
| TST-06-R1 | REQ-06 | 示例修正描述：匯出增加 UTF-8 BOM 並修正 CSV 跳脫。 | 用同一組假資料重做 TST-06，比對 3 筆及備註。 | 中文可讀，備註字串與筆數一致。 | 示例填法：3 筆可讀，含逗號與引號的欄位保留。此處沒有執行真實客戶 Excel 驗收。 | DEF-02 | 無（示例） | 重驗符合預期的填寫示例（非實測） | REL-03HND-03 |
| TST-07 | REQ-07 | 重設 3 筆假資料；主管查看當日排程。 | 查展示日期、無資料日期，再模擬查詢失敗；確認未改預約。 | 2 筆預約中與 1 筆取消；空值與失敗分開顯示，不把舊資料標最新。 | 示例填法：三種訊息可區分，原資料保持 3 筆。這是示意觀察，未呼叫真實 API。 | 無（示例） | 無（示例） | 符合預期的填寫示例（非實測） | REL-03HND-04 |
| TST-08 | REQ-08 | 示例演練環境只有 3 筆假資料；還原操作與正式資料隔離。 | 依演練清單還原資料，核對 3 個代號、時段與狀態，再核對帳號責任表。 | 資料及權限可核對；故障窗口與回復步驟可找到；未演練不得簽收。 | 示例填法：逐列比對 3 個代號並附演練紀錄位置。此展示未建立或執行任何備份還原。 | 無（示例） | 無（示例） | 待實際演練的填寫示例（非實測） | REL-04HND-01HND-02HND-03HND-04 |
03 / 列出責任與回復條件
下載假資料 CSV 上線交接清單樣張
區分上線前待辦與交接簽收，列出帳號持有角色、回復條件、備份與維護責任；不把送檔案等同完成交接。
展示用假資料／非真實客戶專案；驗收觀察欄為填寫示例，非實際客戶測試或驗收
REL 是切換前後待辦，HND 是帳號、文件與維護交接。狀態刻意保留待確認：沒有實際核對、演練與簽收，就不能填成完成。
表格可橫向捲動；點擊對應編號可找到另一份樣張中的項目。
| 上線／交接 ID | 需求 ID | 驗收 ID | 待辦與交接內容 | 負責角色 | 帳號持有角色 | 交接狀態（示例） | 勾選與簽收條件 | 回復條件 | 回復方式 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| REL-01 | REQ-01REQ-02REQ-03 | TST-01TST-02-R1TST-03 | 上線前定版：建立、衝突、取消三個核心流程 | 開發方與發包方驗收窗口 | 發包方產品負責角色 | 待真實測試與簽收（示例；未上線） | 示例勾選條件：範圍定版、真實測試紀錄與缺陷重驗均確認後，才安排切換。 | 切換後若有重複預約或取消後資料遺失。 | 先停新增寫入、保存異常紀錄，依事前演練方案回復先前版本；不要直接刪資料。 |
| REL-02 | REQ-04REQ-05 | TST-04TST-05 | 上線前核對角色、時間與正式設定 | 系統管理角色與發包方驗收窗口 | 發包方系統管理角色 | 待核對設定（示例；未上線） | 示例勾選條件：角色清單、正式網域、HTTPS、時區與最小必要權限均逐項核對。 | 發現越權讀取、正式網址指向測試環境或時間規則不一致。 | 限制相關入口、停止受影響寫入，依核定設定及先前版本回復；另外核對資料影響範圍。 |
| REL-03 | REQ-06REQ-07 | TST-06-R1TST-07 | 切換後讀回排程、匯出與錯誤狀態 | 發包方資料管理角色與開發方 | 發包方資料管理角色 | 待切換後檢查（示例；未上線） | 示例勾選條件：對照已核定的基準資料與匯出欄位，確認沒有漏資料或權限混用。 | 基準資料筆數不符、匯出錯欄或失敗訊息掩蓋舊資料。 | 暫停匯出或受影響流程，保留基準資料與操作紀錄；核對原因後由負責人決定回復。 |
| REL-04 | REQ-08 | TST-08 | 切換前確認備份、還原與回復窗口 | 系統管理角色 | 發包方系統管理角色 | 待非正式資料演練（示例；未上線） | 示例勾選條件：演練結果、回復步驟、切換窗口與保留舊版本方式經雙方確認。 | 無法核對備份可用性或還原後資料、權限不一致。 | 不進行正式切換；補完非正式資料演練後，再由雙方重新確認。 |
| HND-01 | REQ-04REQ-08 | TST-04TST-08 | 帳號持有與成員權限責任表 | 發包方產品負責角色 | 網域、DNS、主機、程式碼與分析工具主要帳號：發包方；開發方：受邀成員 | 待授權核對與簽收（示例） | 示例交接清單：核對持有角色、付款及續費責任，合作結束後移除不再需要的開發權限。文件不列機密值。 | 發包方無法管理主要帳號，或只有開發方持有存取權。 | 暫緩簽收，先完成帳號持有與成員權限調整，不透過共用私人主帳號交接。 |
| HND-02 | REQ-01REQ-02REQ-03REQ-08 | TST-01TST-02-R1TST-03TST-08 | 原始碼、建置方式與操作說明 | 開發方文件負責角色 | 程式碼儲存庫與部署帳號：發包方持有 | 待文件核對與簽收（示例） | 示例交接清單：原始碼範圍、建置步驟、環境設定名稱、核心操作及已知待辦；實際專案另填對應版本。 | 發包方無法取得約定範圍原始碼或不能依文件建立可測試版本。 | 暫緩交接簽收，補齊文件與授權範圍，再在約定環境核對，不臨時更換正式服務。 |
| HND-03 | REQ-06REQ-08 | TST-06-R1TST-08 | 資料匯出、備份保留與還原說明 | 發包方資料管理角色 | 資料庫與備份儲存帳號：發包方系統管理角色 | 待演練與資料責任確認（示例） | 示例約定：每日備份一次、保留 7 份；交付匯出欄位及還原步驟。正式頻率、保留期限與個資處理另行確認。 | 匯出內容不完整、備份位置不明或無法核對還原結果。 | 先保留既有資料，不刪除舊備份；在隔離環境完成重驗，再確認保留及交接方式。 |
| HND-04 | REQ-05REQ-07REQ-08 | TST-05TST-07TST-08 | 維護、更新與故障處理責任 | 發包方維護窗口與開發方維護角色 | 監控、帳單與更新權限：發包方系統管理角色 | 待維護範圍與窗口確認（示例） | 示例交接清單：續費、備份、安全更新、故障收件窗口、服務時間及新增需求另行估價方式；未訂真實 SLA。 | 故障無通知窗口、更新後主流程不符約定，或維護責任未確認。 | 依事前回復條件限制受影響流程；保留問題與版本資訊，由約定窗口協調，不自行擴大正式操作。 |