AI 開發公司怎麼選？中小企業評選問題與證據清單

兩份假提案，怎麼比較而不被演示帶走？

以下為虛構提案，不代表任何廠商。企業要的是客服查政策、產生草稿，由客服核准送出；退款不在第一版範圍。

A 應補證據及修正範圍；B 才適合進入下一階段核對，但仍需在實際架構驗收。這不是替 B 背書，也不能只憑這張假表決定採購。

先分清楚模型供應商與系統整合商

模型供應商提供生成或辨識能力；整合商把能力接到你的文件、帳號、流程與既有系統。一家公司可能兼做不同工作，但不能因使用知名模型就認定具備整合能力。你要找的是能交付核定流程、說明限制並負責交接的團隊，不是選出全球最有名的 AI 公司。

請廠商提出可核對的證據

先標記「已確認、待補證據、不符合」，必要條件不符合時不以低價抵銷。示範可以使用假資料，但必須說明是固定演示、可運作原型，還是經授權的真實案例；不要要求公開別人的資料。

讓演示包含失敗情境

不要只看事先準備的完美問題。拿已授權的保留樣本，測試資料缺漏、沒有依據、過期資料、沒有權限與 API 中斷。若只是固定畫面演示，不能將它當成正式安全能力的證據；下一階段仍需在實際架構中驗證。

• 知識庫：要求指出原文件位置，新增或停用文件後重新核對。
• 客服：要求展示草稿、人工核准、轉交人工與未核准不發送。
• 文件：放入缺少欄位及格式不符的樣本，核對錯誤提示而非只看成功匯入。
• 系統寫入：確認重複請求不重複建單，並能查出誰批准、何時完成。

保密要看資料流，不只看承諾

請廠商說明輸入、文件、生成內容、日誌及備份各在哪裡處理和保存，哪些第三方參與、誰有權查看、保存多久及如何刪除。「私有知識庫」不自動等於模型不外傳。若不能接受外部處理，先列為必要限制，確認部署、設備、授權及維護成本後再簽約。

合作與退出條件寫進交付清單

企業應確認主要平台與付費帳號的持有人、開發方所需權限、第三方元件授權，以及合約終止時能交付什麼。原始碼不等於所有模型、平台和第三方素材的所有權；可匯出的資料格式、部署文件與更新方式也要一起約定。

階段與付款

將評估、試點、正式整合分開，依具體交付成果付款；追加需求另行確認。

未達標

事前定義測試方法、修正次數或程序、重新驗證及停止條件，不用含糊的「AI 正確」當驗收。

維護與交接

列明服務時段、故障責任、備份回復、模型變更，以及資料匯出、權限撤回與刪除證明方式。

用空白評選表，先比範圍再比價格

下方提供 CSV 空白評選表，可匯入 Excel 或 Google 試算表。每家候選廠商用同一份表填寫答覆、證據和狀態；表中沒有客戶資料，也沒有替任何公司預先打分。先列出必須符合的項目，再評估價格、排程與合作適配。

第一版流程：＿＿＿＿；必要條件：＿＿＿＿；不可送出或修改的資料：＿＿＿＿。

請說明實際負責團隊、可操作示範的性質、資料流與權限、測試與維護方式，以及帳號、程式與資料交付條件。