網站維護費用與系統接手指南：改版、維護合約與原始碼交接

先分清楚：修錯、維護、改版與新增功能

「幫我維護網站」不是明確範圍。主機續費、錯誤修正、安全更新、文案修改與功能擴充是不同工作；先分類，才能判斷適合按次處理、定期維護或重新估價。

網站維護費用怎麼比較？

不要只比每月金額。先確認是按次、工時、固定範圍，還是包含持續監控的維護服務。本文不提供統一市場價；實際費用取決於可維護性、風險、回應要求與服務範圍。

主機費與人力費

主機、網域、平台訂閱與授權續費不等於有人處理故障。報價分開列，避免重複計費，也避免以為付主機費就包含程式更新。

頻率與工作量

每月包含哪些檢查、內容修改與工時？未使用是否保留、超出如何計費？安全更新是否包含測試和回復？

回應與恢復

收到問題多久回應、服務時段為何、如何分級？回應不等於已修好；恢復目標與第三方故障的處理方式需另行約定。

備份與還原

備份哪些資料、多久一次、保留多久、保存在哪裡？是否包含還原測試？可以接受遺失多久的資料與中斷多久，要先說清楚。

接手舊網站或系統前，要提供哪些資訊？

先提供公開網址、技術與帳號清單、目前問題和可去識別的範例。初次詢價不用交出密碼或完整資料庫；需要深入評估時，再約定保密、必要權限與資料處理方式。

• 網站與系統網址、用途、使用者角色、目前故障及希望改善的流程。
• 程式碼儲存位置、版本、框架、相依套件、建置與部署方式；是否能取得必要文件。
• 網域註冊商、DNS、主機、資料庫、企業信箱、到期日與帳號持有人。
• 金流、郵件、地圖或其他 API 的文件、用途與帳號管理者；不要在公開表單貼金鑰。
• 備份範圍與最近一次還原結果、資料量、重要舊網址及必須保留的功能。
• 原合作方的交付與素材授權範圍；是否有合法權限提供程式碼與必要資料。

不是每套舊系統都能直接接手

接手應先做有明確範圍的評估，不宜在未看資料前承諾修復價格或時程。評估成果可包含現況、可重現問題、缺少的資產、風險與分階段方案；評估本身是否收費也需先約定。

只有網址，沒有原始碼或平台權限

可能只能調整平台允許的內容，無法修改後端。先向原團隊確認交付與權限，不把公開畫面當成可完整接手的證據。

程式能取得，但無法重現建置

可能缺少套件版本、設定或第三方服務。先確認能否在隔離環境重現，再安排修復與測試；評估期間不直接改正式資料。

改一處會影響其他功能

先比較局部修復、分階段替換與重建的風險、費用和營運影響。重建不是預設答案，仍要考量資料與舊流程的移轉。

網站改版與搬站：保留網址、信箱與資料

改版不只是新畫面上線。若網址有變，應先整理舊網址與對應新頁、安排永久轉址並更新內部連結；若只換主機，則重點在 DNS、郵件、資料與服務切換。兩者都需要測試和回復計畫。

• 切換前：備份舊站與 DNS，列出重要網址、表單、郵件及資料核對項目，先在測試環境驗證。
• 若新舊系統並行：約定資料寫入的位置、最後同步時間與核對方式，避免訂單或會員更新漏轉。
• 正式切換：確認操作者、時間、驗收清單、停止或回復條件，不在切換前就刪除舊站。
• 切換後：檢查舊網址、HTTPS、企業信箱收發、表單通知、登入、資料與分析工具；依約定持續觀察。

搬站可能有短期搜尋波動，不能保證排名不變。保留相符的網址對照與轉址、監看 Search Console，比把所有舊頁都轉到首頁更符合內容移轉的目的。

維護合約與原始碼交接檢查表

這份清單用來對齊技術與服務範圍，不是法律合約。交接完成應以帳號、文件、程式與實際操作驗證，不只是收到一份壓縮檔。

程式與文件

確認約定版本、建置步驟、部署方式、資料結構及第三方授權。由接手方依文件在測試環境實際建置，記錄缺漏。

帳號與權限

發包方持有主要管理帳號，以成員權限合作；確認續費聯絡人、權限清單與終止合作的撤權流程。必要金鑰透過安全方式交接，不放公開文件。

備份與故障

確認備份保存位置、保留期限與還原測試；寫明故障通報管道、服務時段、回應目標、處理流程與第三方限制。

收費與退出

列出包含工作、工時或次數、追加估價方式；終止時約定資料匯出、文件更新、費用結算及交接期間。

可直接複製的維護與接手詢問

先把症狀和已知資產寫清楚，再請團隊說明如何評估；評估前不必提供正式客戶個資。

目前網站／系統用於＿＿＿＿，網址為＿＿＿＿。希望處理的問題是＿＿＿＿；可以重現的步驟與影響為＿＿＿＿。

目前可取得的原始碼、主機、網域、資料與文件有＿＿＿＿；仍缺＿＿＿＿。不能中斷的功能與時間限制為＿＿＿＿。

請先說明評估範圍、是否收費及交付成果，再比較修復、改版與重建方案。後續請分開列主機續費、維護、故障處理與新增功能，並約定切換、回復和交接驗證。