需要提供以前家屬的資料嗎？
評估期不需要。可先用空白模板與假資料確認流程，正式資料另確認授權、必要欄位及保存方式。
把行政安排理清楚，把家屬溝通交給人
禮儀團隊需要在短時間整理服務項目、家屬偏好與行政交接。萍晹科技可協助把已確認資訊轉成可核對清單，讓人員專注溝通與現場安排。以下僅為合作規劃示例，非客戶案例；不以自動對話取代重要關懷，也不展示真實家屬資料。
把家屬偏好整理好，不替家屬作決定
收到的內容
假資料｜「希望流程簡單，偏好週末，場地還沒決定。」不含真實家屬姓名、聯絡方式或個案資料。
整理後的草稿
行政待辦｜流程偏好：簡單；時段偏好：週末；日期／場地／儀式：待確認。狀態：訪談準備，沒有預約或對外通知。
保留原意與待確認項目
記錄簡化流程與週末偏好；日期、場地、儀式形式列為待討論，不自動套用制式方案。
整理人員訪談清單
列出需由服務人員說明的選項與準備事項；費用、宗教習俗和個別安排不由模型自行決定。
人員與家屬逐項確認
由服務人員溝通並留下確認紀錄；場地預約、正式文件與對外通知仍走原有授權程序。
01
適合需求
- 服務項目與流程說明分散，行政人員需要一致的資料來源
- 家屬提出不同儀式、地點與用品需求，需要交禮儀師確認
- 跨人員交接易漏待辦，需保留版本、確認狀態與負責角色
詢價前準備
- 提供公開服務說明、空白需求單與假資料範例，不提供真實證件或家屬名單。
- 說明儀式安排規則、負責角色與需人工確認的宗教、時間及費用事項。
- 列出資料欄位、可讀人員、保存期限與禁止送往外部模型的內容。
驗收方式
- 用不同儀式偏好與服務組合測試，核對不自行增加用品、價格或宗教假設。
- 測試更改日期與交接角色，確認待確認狀態、衝突提示與來源版本。
- 以不同案件測試資料隔離；模型失效仍能人工處理，未核准不發送家屬通知。
範圍與限制
- 不取代禮儀師、家屬決策或情緒關懷，不使用自動生成文字作為已取得家屬同意的證據。
- 身分證明、死亡相關文件及真實家庭資料不納入公開範例；正式程序與場地申請不預設包含。
03
費用評估
依服務項目、需求清單、案件權限、交接流程與既有系統整合估價。開發、模型 API、儲存與維護分開列明；先以空白模板與假資料驗證流程，再討論可處理的正式資料範圍。
實際費用會依功能範圍、資料流程、整合對象與上線時程調整。確認需求後會提供明確報價與交付項目。
詢價前可先閱讀： AI 合作評估與資料邊界、清單整理與人工核對、試算表行政流程整合。
04
常見問題
可以自動回覆家屬所有問題嗎？
不建議以自動對話取代重要溝通。可先做行政人員的資訊草稿，涉及悲傷、儀式偏好、爭議或例外時交禮儀師處理。
清單產生後就算安排完成嗎？
不算。每項安排須由負責人確認並保留狀態，場地、日期與正式文件仍依實際程序核對，不能以 AI 草稿當已完成證明。
05
其他開發服務
先從服務人員最耗時的行政整理開始
描述一個待辦或文件整理流程即可；評估用假資料，不要傳送真實家屬、往生者或儀式紀錄。
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